Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Sprzedawcą jest Kwiaciarnia Bukiecik z siedzibą przy ul. Kuzienniczej 32, 59-400 Jawor. Kontakt: tel. +48 509 183 669, e-mail kwiaciarnia@bukiecik.eu. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy oraz reklamacji.
2. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmujemy telefonicznie pod numerem +48 509 183 669 w godzinach otwarcia kwiaciarni. Podczas rozmowy ustalamy rodzaj kompozycji, kwotę, formę odbioru (dostawa lub odbiór osobisty) oraz dane potrzebne do realizacji. Po ustaleniu szczegółów przekazujemy tytuł zamówienia i kwotę do opłacenia online.
3. Ceny i płatności
- Ceny ustalane są indywidualnie podczas rozmowy telefonicznej i podawane w złotych polskich (PLN).
- Płatność online realizowana jest przez operatora Przelewy24 (Dotpay) – przelew, BLIK lub karta.
- Formularz płatności na stronie służy wyłącznie do opłacenia zamówienia ustalonego wcześniej telefonicznie.
- Możliwa jest również płatność na miejscu – przy odbiorze osobistym lub przed dostawą.
4. Dostawa i odbiór
- Na terenie Jawora – 30 zł.
- Do 25 km od kwiaciarni – 3 zł/km.
- Powyżej 25 km oraz dostawa na pogrzeb – cena ustalana indywidualnie.
- Odbiór osobisty w kwiaciarni przy ul. Kuzienniczej 32 w Jaworze – bezpłatnie.
5. Realizacja dostawy i nieobecność odbiorcy
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do odbiorcy w ustalonym czasie. Jeśli jednak w ustalonym czasie odbiorca jest nieobecny pod wskazanym adresem i nie uda nam się skontaktować z zamawiającym, lub odbiorca odmówi przyjęcia, gotowa kompozycja zostaje przewieziona do kwiaciarni (ul. Kuziennicza 32, Jawor) i oczekuje tam na odbiór.
W przypadku braku możliwości doręczenia z przyczyn niezależnych od kwiaciarni koszt przygotowanej kompozycji oraz zrealizowanej usługi dostawy nie podlega zwrotowi. W wyjątkowych sytuacjach możemy ponowić próbę dostawy.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości lub realizacji zamówienia prosimy zgłaszać niezwłocznie telefonicznie lub e-mailem, w miarę możliwości z dokumentacją zdjęciową. Reklamacje staramy się rozpatrywać niezwłocznie, najczęściej podczas rozmowy telefonicznej lub bezpośrednio w kwiaciarni. W bardziej złożonych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni. Ze względu na specyfikę produktu prosimy o zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń najszybciej, jak to możliwe po odbiorze.
7. Dane osobowe
Dane przekazane podczas składania zamówienia telefonicznego przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz kontaktu z klientem. Dane związane z płatnościami online przetwarzane są przez operatora płatności Przelewy24 zgodnie z jego zasadami i polityką prywatności.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin może ulec zmianie; do zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich składania.